Politique relative aux abonnements

Bienvenue à CrossFit Westmount! Les politiques relatives aux abonnements ci-dessous ont été extraites des conditions que tous les membres qui ont acheté un abonnement au CrossFit Westmount ont lues, comprises et acceptées. L’objet de cette politique est d’encourager un comportement orienté sur la communauté, assurer une expérience positive pour les membres, offrir un bon ratio entraîneur/athlète pendant chaque cours et veiller à ce que chaque participant obtienne assez d’attention de son entraîneur.

Nos abonnements avec accès illimité permettent aux membres de s’inscrire à un cours de CrossFit et à un cours de spécialisation comme la mobilité, le yoga ou la salle d’entraînement libre par jour (par ex., réserver une cours de CrossFit à 17 h et à 18 h pour une session de mobilité).

Pour les cours à la carte, chaque réservation compte comme une des sessions allouées. Par exemple, des réservations pour un WOD à 8 h et une salle d’entraînement libre à 9 h compteraient pour deux sessions. NOTE – si un membre a une réservation et n’assiste pas à sa session, cela compte quand même comme une des sessions attribuées.  Les entraînements privés et les rendez-vous ratés sans préavis approprié seront facturés comme à l’habitude.

La taille des groupes sera limitée à 10 personnes. Mindbody autorisera une liste d’attente allant jusqu’à 3 personnes. Les exceptions à cette règle seront indiquées à l’horaire des cours.

Vous devez réserver un cours en ligne si vous souhaitez participer à ce cours. Vous pourrez réserver jusqu’à sept jours avant chaque cours afin que vous puissiez planifier votre semaine à venir en conséquence. Les membres pourront réserver 1 cours de CrossFit par jour.Tout membre qui n’effectue pas de réservation ne peut se voir garantir une place dans un cours si celui-ci est complet et ne pourra pas participer si la capacité est atteinte.

Les réservations peuvent être annulées sans pénalité jusqu’à 2 heures avant le cours prévu. Pendant cette fenêtre de 2 heures, il sera jugé que le membre a effectué une annulation tardive.  Si un membre a réservé un cours et n’y assiste pas, il recevra la mention « Absent ».

Un cours peut être annulé s’il n’y a aucun membre inscrit 30 minutes avant le début.

Si un membre a une réservation sur liste d’attente et qu’une place se libère dans ce cours, il sera automatiquement inscrit à la session et un courriel sera envoyé ainsi qu’une mise à jour peu après (en raison de la limite de 2 heures ci-dessus, ceci signifie que les membres qui sont sur la liste d’attente recevront un préavis de ~2 heures pour assister au cours.)

La fenêtre de 2 heures devrait donner un préavis suffisamment à l’avance pour que quiconque sur la liste d’attente puisse assister au cours. Si un membre n’est pas en mesure d’assister au cours avec cette notification, il devra se retirer de la liste d’avance au préalable.

Tout membre déplacé de la liste d’attente à la liste de réservation sera traité comme une réservation normale. La politique des ABSENCES s’appliquera toujours.

À chaque annulation tardive/absence, un courriel rappelant au membre notre politique sera envoyé.  Si cela se produit à plusieurs occasions, le membre devra discuter avec le directeur du gym concernant les attentes à partir de ce moment.
Tous les membres doivent arriver tôt à leur cours ou leurs sessions d’entraînement privé et être prêts à commencer à l’heure indiquée et doivent s’inscrire à la réception à leur arrivée.

Si un cours comporte une liste d’attente et que quelqu’un attend physiquement pour obtenir une place, un membre en retard perdra sa place après 5 minutes.

Les membres sont autorisés à se joindre au cours en retard et peuvent devoir effectuer un réchauffement alternatif afin de ne pas retarder le groupe. L’individu peut aussi se voir demander de se retirer de la portion des habiletés ou de la puissance s’il est en retard afin de se préparer pour le WOD. Cette politique est destinée à assurer que les cours se déroulent à l’heure et de façon sécuritaire. Nous accordons une grande importance à votre sécurité de même qu’au temps de nos membres et de nos entraîneurs et nous demandons que tous nos membres respectent cette politique et fassent tous les efforts nécessaires pour arriver à l’heure ou tôt aux cours. De plus, si un membre est constamment en retard et qu’il semble abuser de la politique relative aux retards, on lui demandera d’assister au prochain cours ce jour-là.  Nous nous réservons le droit de refuser l’entrée à toute arrivée tardive (certains jours il n’est pas possible de rattraper le retard).

Aucune des options d’adhésion ni des forfaits d’entraînement n’est remboursable ni transférable sauf dans le cas d’une raison médicale valide.

Annulation des contrats de 3 et 12 mois d’adhésion : Le client peut seulement résilier les contrats d’adhésion de 3 et 12 mois sans pénalité au cas par cas, en raison d’une maladie, d’une blessure ou d’un déménagement à l’extérieur de la région de Montréal. L’avis écrit accompagné d’un mot du médecin doit être envoyé à 9341-3854 Québec Inc. / CrossFit Westmount par courriel (info@crossfitwestmount.com) ou par courrier certifié à quinze (15) jours de la date de résiliation demandée. Une fois la lettre reçue et acceptée, l’annulation sera traité conformément à notre politique. 9341-3854 Québec Inc. / CrossFit Westmount se réserve le droit de refuser un mot du médecin s’il n’est pas jugé raisonnable.
Annulation des adhésions de 1 mois, Cours à la carte et séance (s) avec un entraîneur privé : Ces plans ne sont assujettis à aucune option de résiliation anticipée. Les adhésions de 1 mois, les Cours à la carte et séance (s) avec un entraîneur privé seront automatiquement annulés à la fin du terme spécifié. Aucun crédit ne sera accordé pour tout temps ou section non utilisé. Tout le temps inutilisé sera automatiquement perdu.

Annulations d’adhésion : Si vous annulez votre adhésion pour une autre raison qu’une raison médicale ou un déménagement valide, vous (le membre) devez envoyer un avis écrit. Le contrat est considéré comme annulé à partir de la réception d’un avis écrit. Notez que si un client a un paiement de renouvellement planifié à l’intérieur de cette période de 30 jours, le paiement sera traité comme prévu et ne comprendra pas les frais de résiliation anticipée ni les frais d’administration. L’annulation de l’adhésion avant l’expiration d’une période d’engagement spécifiée engendre des frais de résiliation anticipée. Les clients rompant un contrat paieront la différence entre une option d’adhésion d’un mois et leur option d’adhésion sélectionnée pour chaque mois où ils étaient membres. De plus, des frais d’administration de 50 $ seront appliqués.

Annulation d’une session unique: un préavis de 24 heures est requis pour l’annulation d’une séance (s) avec un entraîneur privé. Les séances manquées sans l’avis approprié seront facturées comme si elles étaient présentes.

9341-3854 Québec Inc. / CrossFit Westmount n’est pas responsable des biens personnels laissés sur les lieux ou volés dans ses locaux. Les locaux sont définis comme les lieux dans lesquels les services sont fournis.

9341-3854 Québec Inc. / CrossFit Westmount se réserve le droit de refuser l’entrée ou l’adhésion à quiconque abuse de l’équipement ou des accessoires de 9341-3854 Québec Inc. / CrossFit Westmount, se livre à des combats, a un comportement violent ou odieux ou a un comportement irrespectueux envers le personnel, les invités ou les clients de 9341-3854 Québec inc. / CrossFit Westmount, (tous ces comportements sont des motifs de suspension immédiate et/ou de résiliation de l’adhésion).

Les clients acceptent de permettre à 9341-3854 Québec Inc. / CrossFit Westmount, à ses agents, dirigeants, directeurs d’école, employés et bénévoles, d’utiliser toute image, film et/ou portrait du client à des fins de marketing, de publicité ou d’enseignement.